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      貴州室內門鎖質量再次證實門鎖廠家過硬質量口碑經得住考驗(圖)
      發布日期:2019/9/15 11:13:52 文章作者:米高 來源:www.tomarhawk.com 閱讀次數: 【關閉】

      近期,作為有著優良口碑和信譽的優質門鎖生產廠家,我廠在貴州方向發生了嚴重的門鎖質量信譽危機:近三個月,某鋁質門廠家在門鎖裝配使用過程中,接連發生惡性質量問題,要么門被鎖上打不開,要么鎖舌不回彈,要么鑰匙擰不動鎖芯卡死,頻次之高性質之惡劣,導致我廠在9月12號下定決心停止該方向的訂單生產,在沒有找到根本原因之前,不再做貨;如果最終無法解決這種質量問題,主動終止和客戶一直以來的合作,并主動退還客戶訂金,斷臂求生保廠家質量口碑,堅決不允許有連續質量問題的鎖流向市場!

      客戶的客戶質量反饋1

      客戶的客戶質量反饋2

      客戶的客戶質量反饋3

      客戶的客戶質量反饋4

      客戶的客戶質量反饋5

      以上是客戶反饋質量問題微信截圖的一部分,以窺一斑,還有很多未公布!

      經過和客戶的不斷溝通,我廠誠心誠意懇請客戶將出問題的鎖體和鎖芯搜集起來,不需要全部搜集,哪怕只有幾套都可以(客戶反饋有二三十套鎖都出了問題),并回寄到廠里,我們認真解剖研究一下,找出問題根源。因客戶的客戶都處在鄉下(大山里),路途遙遠很不方便,因此我們承諾承擔搜集壞鎖的費用,只求拿到壞鎖樣品,客戶答應了。在此過程中,我廠技術人員深入鎖體鎖芯廠,不斷測試討論和研究,但結果顯示,鎖體鎖芯配合一如既往的正常,鎖體鎖芯廠堅持要求看到壞樣再下結論。至此,我方對這頻繁的故障率問題出現在哪里,陷入一頭霧水的迷惑中。

      困苦的等待有了結果,第三天中午,客戶打來的確是緊急致歉電話:原因找到了,不是我們的鎖,是湖南長沙鎖具批發商供應的門鎖出現的質量問題!原來客戶下訂單給我廠,中間有做貨時間,客戶等不及,從三個月前,一直在從長沙少批量的進貨作為補充,這次出現問題的鎖,全部是長沙方面的壞鎖!真相大白!而長沙的門鎖,從一開始我方看到樣品后就明確告知客戶,這種鎖體因為結構質量問題,遲早要出問題(如下對比圖):

      長沙鎖體的假3A假軸承

      我方側板116的真軸承!

      至此,門鎖廠家的產品再一次經受了市場考驗,贏得了市場口碑??蛻舢敿匆筅s快再趕600套訂單,同時向客戶的親屬廠家另外供應120套同樣配置的其他款式室內門鎖!

      “有則改之無則加勉”,這次事件我廠并未沾沾自喜,反而加重了危機感,質量是生存之道,口碑是質量的衍生物,希望此次事件也成為同行廠家的借鑒案例,以示警戒!

      更多資訊請登陸www.tomarhawk.com進行瀏覽!


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